Quiltza olarak, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak için hızlı ve güvenilir kargo hizmetleri sunuyoruz. Kargo politikamız, siparişlerinizin güvenli bir şekilde ve zamanında size ulaşmasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Kargo Süresi ve İşleme
Siparişinizin onaylanmasından itibaren haftaiçi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargo edilmektedir. Cumartesi ve Pazar günleri oluşturulan siparişler ilk iş günü olan Pazartesi günü kargoya teslim edilmektedir. Resmi tatil ve bayramlarda yoğunluk sırasına göre ilk iş gününde kargoya teslim edilmektedir.
2. Kargo Ücretleri
Tüm Türkiye için kargo ücretimiz 1000 tl altı alışverişler için 99,90 TL'dir. Alışveriş yapmış olduğunuz bölgenize bağlı olarak Hepsijet / Aras / Sürat Kargo ile gönderim sağlanacaktır.
Ücretsiz Kargo: 1000 tl üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo hizmeti sunulur.
3. Kargo Takibi
Takip Numarası: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta yoluyla size bildirilecektir. Bu takip numarası ile siparişinizi online olarak takip edebilirsiniz.
Takip Bilgileri: Kargo takibi için gerekli bilgiler ve bağlantılar, sipariş onay e-postasında yer alacaktır.
4. Teslimat Koşulları
Teslimat Adresi: Siparişinizi verirken doğru ve eksiksiz teslimat adresi sağlamalısınız. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Teslimatlar iş günlerinde ve mesai saatleri içinde yapılır. Hafta sonları ve resmi tatillerde teslimat yapılmaz.
5. Uluslararası Kargo
Gümrük ve Vergiler: Uluslararası siparişlerde, gümrük vergileri ve diğer harçlar alıcıya aittir. Gümrük prosedürleri nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
Teslimat Süresi: Uluslararası teslimatlar, teslimat adresine bağlı olarak 10-21 iş günü arasında sürebilir.
6. Kargo Sorunları ve Çözümleri
Hasarlı veya Kayıp Ürünler: Ürünlerinizin hasarlı veya eksik olması durumunda, teslimattan itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Hasarlı ürünler için fotoğraf sağlamanız gerekebilir.
İade Kargoları: İade kargoları, müşterilerimizin kendi sorumluluğundadır. İade kargo adresi ve talimatları için İade ve Para İadesi Politikamıza bakabilirsiniz.
7. İletişim Bilgileri
Kargo politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin.
- E-posta: info@quiltza.com
Quiltza olarak, siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Kargo süreçlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
çok satanlar
