Quiltza olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz ve iade ve değişim işlemlerinde bazı koşulları gözetiyoruz. Lütfen aşağıdaki bilgileri dikkatlice inceleyin:

İade Koşulları

  • Kabul Edilmeyen İadeler: Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya benzer şekilde zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  • Orijinal Ambalaj: Ürünlerin iadesi, orijinal ambalajları ile yapılmalıdır. Ürünün ambalajında açılma, bozulma, kırılma, yırtılma ve benzeri hasarlar tespit edilirse ürün iade alınmaz ve bedel iadesi yapılmaz.
  • İnceleme Süreci: İade edilen ürün, Quiltza’ya ulaştıktan sonra teknik incelemeye alınır. İncelemede, ürünün kullanıcı tarafından hatalı kullanımdan dolayı zarar gördüğü belirlenirse iade kabul edilmeyecektir.

Teslimattan Kaynaklanan Problemler

Zarar görmüş paketlerin teslim alınmaması gerekmektedir. Teslimat sırasında paketinizin hasarlı olduğunu fark ederseniz:

  • Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
  • Teslimat görevlisi paketin hasarsız olduğunu düşünüyorsa, paketi teslim almadan önce açarak içindeki ürünlerin hasarsız olduğundan emin olma hakkınız vardır. Bu durumda, yine bir tutanak düzenlemesi talep edebilirsiniz.

Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.

Eğer paketi kabul etmediyseniz ve tutanak tutulduysa, tutanağın bir kopyasını info@quiltza.com adresine ileterek durumu bildirebilirsiniz. Quiltza, yeni ve sağlıklı bir teslimatın en kısa sürede gerçekleştirilmesi için gerekli adımları atacaktır.

Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.