Quiltza İade ve Para İadesi Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Eğer herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, iade ve para iadesi süreçlerimizi aşağıdaki şekilde yürütmekteyiz.
İade Değişim:
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade, orijinal ambalaj ile açılmadığı sürece 14 gün içerisinde yapılmaktadır.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve buna benzer durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
İade kargo ücreti tarafınızca karşılanacaktır.
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik incelemeye gönderilir. Yapılan kontrollerde ürünün kullanıcı tarafından hatalı hale getirildiği raporu verilirse iade kabul edilemez.
Teslimattan kaynaklanan problemler:
Zarar görmüş paket durumunda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı yetkiliye tutanak tutturulmalıdır.
Eğer kargo yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiştir.
Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Quiltza'ya bildirilmelidir. Quiltza en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir problemle karşılaşmanız durumunda info@quiltza.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
İade Ücretleri
İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ancak hatalı ürün gönderiminde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz durumunda iade kargo kodu oluşturulup ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
Para İadesi Politikası
İade onaylandıktan sonra, para iadesi 4-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilecektir. Taksitli alışverişler taksitli şekilde iade edilmektedir.
Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Amacımız, alışveriş deneyiminizi mümkün olduğunca sorunsuz ve memnuniyet verici hale getirmektir.
